Tüketici Hukuku Nedir?
Tüketici hukuku, mal veya hizmet satın alan tüketicilerin satıcılar ve sağlayıcılar karşısında haklarını korumaya yönelik düzenlemeleri kapsayan hukuk dalıdır. Bu alan satıcı ve sağlayıcıların hukuki sorumluluklarını ve bunlara karşın tüketicilerin haklarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında net düzenlemelerle ele almaktadır.
Tüketici, ticari amaçlarla hareket etmeyen gerçek veya tüzel kişilere denilmektedir. Bu kişilerle, satıcı veya sağlayıcılar arasında gerçekleşen işlemler tüketici işlemi olup tüketici hukuku ise bu ilişkiyi inceleyen hukuk dalı olmaktadır.
Tüketici Hukuku Avukatı Kimdir?
Hukuk sistemimizde her ne kadar “tüketici hukuku avukatı veyahut tüketici avukatı” şeklinde bir branşlaşma olmasa da pratikte bu davalara bakan ve bu alanda deneyim kazanan avukatlar tüketici hukuku avukatı olarak nitelendirilmektedirler. Tüketici hukuku avukatı veya tüketici avukatı, tüketici ile satıcı veya hizmet sağlayıcı arasında yaşanan uyuşmazlıklarda hukuki danışmanlık veren ve dava süreçlerini yöneten deneyimli avukatlardır. Bu avukatlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici- satıcı ilişkisinden doğan akla gelebilecek her türlü konuda iş ve davaların takibini sağlarlar.
Tüketici hukuku avukatı, bu alanda uzmanlaşmış ve bu alandaki uyuşmazlıkların çözümünde profesyonel hukuki destek sağlayan avukattır. Tüketici hukuku avukatları hem tüketici hem de satıcı veya sağlayıcılar açısından hukuki hizmet sunabilirler.
Tüketici Hukuku Avukatı Veya Tüketici Avukatı Nasıl Bulunur?
Tüketici hukuku alanında çalışmalar yürüten bir avukat arayışı içerisindeyseniz, Türkiye Barolar Birliği levhasından ad ve soyad ile sorgulama yapabilirsiniz ancak hangi avukatın hangi alanda çalışmalar yürüttüğü bilgileri Baro levhasında bulunmadığından, internet veya kişiler üzerinden daha detaylı bir araştırma yapmak bu konuda faydalı olabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuruda 2025 Yılı Parasal Sınır
Tüketici Hukuku Kapsamında Sunduğumuz Hukuki Hizmetler
- Ayıplı Mal ve Hizmet Davaları: Tüketicinin, satın aldığı mal veya hizmet dolayısıyla oluşabilecek mağduriyetinde ürün veya hizmetin yerine getirilmesi, iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarını kullanabilmesi için gerekli hukuki desteği sağlıyoruz.
- Satıcı ile Alıcı Arasında Yapılacak Görüşmeler ve Protokol Hazırlığı: Ticari işlemlerde taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkları önlemek amacıyla, satıcı ve alıcı arasında yapılacak görüşmelerde hukuki destek sağlıyor, protokol ve ön sözleşmeleri hazırlıyoruz.
- Alım-Satım Sözleşmelerinin Hazırlanması ve Değerlendirilmesi: Tüketici işlemlerinde kullanılan alım-satım sözleşmelerinin hazırlanması, mevcut sözleşmelerin incelenerek revize edilmesi ve tüketici mevzuatına uygun hale getirilmesi konusunda danışmanlık sunuyoruz.
- Cayma Hakkı ve Sözleşme Feshi Süreçleri: Mesafeli satışlar ve taksitli alışverişlerde tüketicilerin cayma hakkı kapsamında sözleşme feshi, iade ve diğer talepleri için danışmanlık sunuyor ve dava süreçlerini takip ediyoruz.
- İnternet Alışverişlerinden Doğan Uyuşmazlıklar: E-ticaret yoluyla yapılan alışverişlerde yaşanan teslimat sorunları, yanlış ürün gönderimi veya iade süreçlerinde müvekkillerimizin hakkını arıyoruz.
- Garanti Kapsamındaki Taleplerin Takibi: Arızalı ürünler için garanti süresi içinde değişim, onarım veya ücret iadesi taleplerinin takibi ve gerektiğinde dava süreçlerini yürütüyoruz.
- Abonelik Sözleşmeleri ve Otomatik Yenileme Uyuşmazlıkları: Dijital platformlar, operatörler ve diğer hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerde haksız otomatik yenilemeler ve fesih sorunlarında hukuki destek veriyoruz.
- Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları ve Karar İtirazları: Tüketici müvekkillerimiz adına hakem heyeti başvuruları, başvuruların takibi, kararın icrası ve gerekirse iptali için müvekkillerimize avukatlık hizmeti sunuyoruz.
- Taksitli Satış ve Devre Tatil Uyuşmazlıkları: Devre tatil ve taksitli satış sözleşmelerinden doğan hak kayıplarının giderilmesi için sözleşme iptali, feshi, yenilenmesi ve tazminat taleplerinde hukuki danışmanlık veriyoruz.
- Kapıdan Satış ve Mesafeli Sözleşmeleri: Kapıdan satış ve fiziki mağaza dışında yapılan satışlarda karşılaşılan mağduriyetlerin giderilmesi, sözleşmelerin iptali ve tüketici haklarının korunması adına hukuki destek sağlıyoruz.
- Bankacılık ve Sigorta Sözleşmelerine İlişkin Uyuşmazlıklar: Banka kredileri, sigorta poliçeleri ve tüketiciye sunulan finansal ürünlerden ve yatırımlardan doğan sorunlarda danışmanlık hizmeti sunarak hem önleyici tedbirler alınmasını sağlıyor hem de olası dava sürecinde hukuki temsil hizmeti veriyoruz.
- Reklam ve Satış Sonrası Hizmet Şikayetleri: Tüketiciyi yanıltan reklamlar, eksik hizmet sonrası mağduriyetlere ve hak ihlallerine karşı hukuki başvuru ve dava süreçlerini yürütüyoruz.
- Tip Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme ve Uygulama Desteği: Sektörünüze uygun standart sözleşme metinlerinin oluşturulması, revize edilmesi ve kullanımı hakkında kapsamlı danışmanlık veriyoruz.
- Garanti Belgeleri ve Satış Sonrası Süreç Yönetimi: Ürün ve hizmetler için yasal zorunluluklara uygun garanti belgelerinin hazırlanması, satış sonrası destek yükümlülüklerinin hukuka uygun şekilde yapılandırılması süreçlerinde hizmet sağlıyoruz.
- Etiket ve Taahhütlerin Hukuki Kontrolü: Tüketiciye sunulan ürünlerde yer alan etiketler, içerik beyanları ve taahhütlerin hukuki mevzuata uygun olup olmadığını inceliyoruz.
- Abonelik Sistemleri ile Bakım ve Destek Ağlarının Hukuki Yapılandırılması:
Abonelik esaslı hizmet sağlayıcılar için sözleşme hazırlanması, otomatik yenileme şartlarının hukuka uygunluğu, teknik destek ağlarının sorumluluk sınırlarının belirlenmesi gibi alanlarda danışmanlık sunuyoruz. - Bayilik ve Distribütörlük İlişkileri:
Markaların tüketiciye ulaşmasında önemli rol oynayan bayilik ve distribütörlük sözleşmelerinin hazırlanması, yetki sınırlarının belirlenmesi ve taraflar arası ihtilafların önlenmesi için hukuki destek veriyoruz.
Tüketici hukuku alanında faaliyet gösteren Avukat Buğra Topaktaş, tüketici hukuku kapsamına giren her türlü uyuşmazlık için hukuki destek sağlamaktadır. Kendisinin bu alandaki hizmetleri, özellikle ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklı hukuki uyuşmazlıklar, alım-satım sözleşmeleri ve protokollerinin hazırlanması, sözleşme fesihleri, menkul ve gayrimenkul alım-satımına ilişkin uyuşmazlıklar, tüketici mahkemeleri ve il, ilçe tüketici hakem heyetleri nezdinde görülecek iş ve davalar, elektronik ticarete ilişkin doğabilecek her türlü hukuki ihtilafta müvekkillerine hukuki hizmet sunmaktadır.
